Chính sách bảo mật svcock

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, svcock thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin định danh cá nhân (PII):

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số điện thoại di động và địa chỉ email đang hoạt động.
• Số CCCD / CMND hoặc hộ chiếu (phục vụ quy trình xác minh danh tính KYC).
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).

Thông tin tài chính:

• Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản và tên ngân hàng liên kết (Vietcombank, BIDV, MB Bank, v.v.) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay (nếu người dùng đăng ký sử dụng).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược trên nền tảng.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Thời gian và tần suất đăng nhập, các trang đã truy cập trên svcock.tech.
• Dữ liệu cookie và session phục vụ trải nghiệm người dùng.
• Nhật ký hoạt động cá cược (loại game, mức cược, thời điểm chơi).

svcock sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ trong phạm vi các mục đích này:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác thực danh tính, duy trì hồ sơ thành viên và quản lý lịch sử giao dịch.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác, nhanh chóng.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính người dùng, phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu của pháp luật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn thông qua các kênh Zalo, Telegram.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các chương trình khuyến mãi, sự kiện game phù hợp với sở thích và thói quen của từng người dùng.
• Gửi thông báo hệ thống: Thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và các sự kiện quan trọng.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất hệ thống.
• Phát hiện gian lận & bảo mật: Giám sát hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các hành vi truy cập trái phép.

svcock không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, svcock có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán trung gian (MoMo, ZaloPay, VNPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game cung cấp sảnh Casino Live, Nổ Hũ và Đá Gà nhận dữ liệu phiên chơi (session data) tối thiểu để duy trì kết nối game. Họ không nhận thông tin cá nhân định danh.
• Dịch vụ phân tích & chống gian lận: Các công cụ phát hiện gian lận và phân tích rủi ro nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng svcock.
• Cơ quan pháp luật: svcock có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, svcock yêu cầu các bên nhận ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của svcock.

svcock áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ svcock đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa tại rest bằng thuật toán AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được cấp quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) ít nhất mỗi quý một lần bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khả năng phục hồi.

svcock sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng.
• Cookie chức năng: Lưu lại tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, chế độ giao diện và cài đặt âm thanh để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng tổng hợp nhằm tối ưu hóa nội dung và tính năng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của svcock. Cookie không được sử dụng để theo dõi hoạt động của bạn ngoài phạm vi nền tảng svcock.tech.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, người dùng svcock có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc kênh hỗ trợ Zalo/Telegram chính thức. svcock sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

svcock nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc thanh thiếu niên dưới độ tuổi cho phép.

Nếu svcock phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức khóa và xóa tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 48 giờ.
• Hoàn trả bất kỳ số dư tiền thật nào hiện có trong tài khoản (sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp).

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã vô tình đăng ký tài khoản svcock, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.

Trong một số trường hợp, dữ liệu người dùng có thể được xử lý bởi các đối tác kỹ thuật đặt tại nước ngoài (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ đám mây, nền tảng game quốc tế). Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, svcock đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Có ký kết hợp đồng chuyển dữ liệu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các điều khoản bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt.
• Dữ liệu chuyển ra nước ngoài được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

svcock chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng svcock.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng hoặc xóa, svcock lưu giữ dữ liệu tối thiểu trong vòng 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền (AML) và báo cáo thuế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định của Luật Kế toán và các văn bản pháp luật liên quan tại Việt Nam.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, svcock sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể truy xuất lại thông tin cá nhân.

svcock có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thông lệ bảo mật tốt nhất trong ngành.

Khi có thay đổi quan trọng, svcock sẽ thực hiện các bước thông báo sau:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động trước ít nhất 14 ngày kể từ ngày chính sách mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ svcock.tech trong ít nhất 7 ngày liên tiếp trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ svcock sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách svcock xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: svcock.official
• Telegram: @svcock_support
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

svcock cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.